Service Owner Finance IS/IT F/H

• Issue d'une formation d'ingénieur ou équivalent avec une spécialité dans les systèmes d'information.
• Vous avez des compétences avérées sur les logiciels suivants : SAP, ERP, Anaplan ou PowerBI.
• Vous avez un intérêt pour la chefferie de projet ?
• Vous maitrisez les environnements financiers et applicatifs ?
• Vous parlez anglais couramment

CE QUE NOUS POUVONS FAIRE ENSEMBLE :

Le Service Owner relève du Tribe Leader. Il est le point de contact unique au sein du département IS IT pour un périmètre d'applications convenu, couvrant les aspects de gestion ainsi que le soutien aux audits et aux auditeurs. Le travail est structuré autour des axes suivants :

Support de la continuité opérationnelle (MCO)

• Gestion des incidents
• Gestion de l'obsolescence des applications et de la technologie
• Maintien à jour de la documentation fonctionnelle et disponibilité pour les audits

Maintenance de la sécurité (MCS)

• Garantir la conformité des applications avec les PSSI du groupe
• Maintenir à jour la documentation technique et la rendre disponible pour les audits

1er niveau d'analyse des incidents :

• Déclarer l'incident et/ou surveiller l'incident
• Ouvrir des tickets et les clôturer en fonction des besoins
• Dispatcher vers le groupe approprié
• Suivre la résolution, alerte, communication fréquente aux utilisateurs (centre d'excellence), aux leaders de tribu et aux BPL

• Élaborer des RETEX sur la résolution des incidents et amélioration du processus d'escalade
• Maintenir des membres des groupes de service conformément aux propriétaires des tribes ET des applications (ERPs...)
• Suivre des SLA avec l'éditeur
• Suivre des KPI et de la performance et coordination du programme