Analyste Retour d'Expérience H/F

Au sein de la Direction de l'Ingénierie du Soutien (DIS) de la Direction Générale du Soutien Militaire (DGSM), le département Ingénierie des Services (ISe) réalise des missions dédiées, dans leur majorité, à l'ingénierie des pièces de rechanges (des avions ainsi que de leurs équipements, mais aussi des moyens de soutien, ainsi que les ingrédients…) :
• Gestion de la définition technique des rechanges des avions Militaires et résolution des litiges techniques associés
• Analyse des Données Flottes
• Prévisions en besoin de rechanges du Client

Au sein de ce département, le service Analyse de Données Flottes (ADF) a en charge le recueil, le traitement et l'analyse des données de retour d'expérience des flottes civiles et militaires.

Le cœur du métier du service ADF est la production de Référentiels Techniques, qui constituent des catalogues d'Indicateurs du Soutien (fiabilité des équipements, taux de déposes, taux de consommation) ainsi que les cartographies des stocks et les vieillissements des avions et des équipements.

Au sein du service ADF, le pôle Falcon est en charge de la captation du RETEX des équipementiers et des stations-services (via les Service Reports), et de la production d'Indicateurs du Soutien pour l'ensemble de flottes Falcon afin de répondre aux besoins suivants :
• Suivi du Plan de Maintenance des flottes Falcon (IP44)
• Suivi de la corrosion (CPCP)
• Suivi de la fiabilité des équipements (Top 20)
• Analyses de causes de déposes et modes de pannes des équipements

Missions principales :
• Production de Référentiel Techniques d'Indicateurs du Soutien sur les équipements des flottes Falcon
• Réalisation et diffusion d'analyses de données de Retour d'Expérience, périodiques ou ponctuelles, sur les matériels réparables
• Analyse et consolidation du Retex liée à la corrosion et production d'indicateurs de suivi
• Suivi de la standardisation des données Falcon Care au titre de l'optimisation des plans d'entretien
Missions connexes :
• Participation à l'amélioration continue de nos outils et process
• Pilotage des activités externalisées

Des déplacements sont possibles en France et à l'étranger.